三井住友カード不正利用時の問い合わせと即時対応マニュアル
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よくある質問
三井住友カード不正利用に関するよくある質問
不正利用に気づいたらまず何をすべきですか？
すぐに三井住友カードのカスタマーセンターへ連絡し、カードの利用停止手続きを行ってください。24時間対応の緊急連絡先を利用すると迅速に対応できます。
問い合わせの際に準備するものは？
カード番号、本人確認書類、不正利用の明細が確認できる資料があるとスムーズです。電話の場合は生年月日や秘密の質問などで本人確認を行います。
不正利用の補償は受けられますか？
三井住友カードの利用規約に則り、原則として被害額は補償されます。ただし、カードの紛失やPIN管理不備など故意・過失がある場合は適用外となる可能性があります。