顧客本位の本質とは？金融商品選びの真実を解説
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よくある質問
顧客本位に関するよくある質問
顧客本位と顧客満足の違いは何ですか？
顧客満足はお客様の表面的なニーズに応えることですが、顧客本位はお客様が気づいていない真のニーズに気づき、長期的な利益を追求する姿勢です。
金融機関の「顧客本位」は信用できますか？
金融機関が掲げる「顧客本位」には注意が必要です。手数料収入を優先する場合もあり、フィデューシャリー・デューティー（信認義務）が本当に守られているか確認しましょう。
顧客本位のサービスを見極めるには？
勧められる商品のメリット・デメリットをしっかり説明しているか、他社商品との比較情報を提供しているか、お客様のリスク許容度に合っているかで判断できます。