ご返送の手順と注意点 | メルカリ出品者向けガイド
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よくある質問
ご返送に関するよくある質問
メルカリで商品が返送されてきた場合の対応方法は？
まずは返送理由を確認し、購入者と連絡を取ってください。商品状態に問題がない場合は再発送を、問題がある場合は返金対応が必要です。
返送時の正しい梱包方法は？
レターパックやジップ袋を使用する場合は、商品が動かないように緩衝材で固定し、破損防止対策を徹底してください。動画で詳しい手順を解説しています。
返送品が水の入ったペットボトルなどの変なものだったら？
すぐにメルカリカスタマーサポートに連絡し、写真付きで報告してください。不正行為の可能性があるため、早急な対応が必要です。